📦 İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

restorancozumleri.net olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışveriş sürecinizin her aşamasında yanınızda olmayı hedefliyoruz. Sipariş iptali, iade ve ürün değişimiyle ilgili uygulamalarımız aşağıda belirtilmiştir.

🔁 SİPARİŞ İPTALİ

  • Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

  • Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ancak ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürü uygulanabilir.

🔄 İADE ŞARTLARI

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade için genel şartlar şunlardır:

  1. Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.

  2. Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalı ve orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.

  3. Fatura ve iade formu iade paketine eklenmelidir.

  4. Kurulumu yapılmış, montajı gerçekleştirilmiş, özel ölçü/renk/kumaş vb. ile hazırlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  5. İade gönderimi sırasında oluşabilecek hasarlardan müşteri sorumludur. Bu nedenle ürün uygun şekilde ambalajlanarak gönderilmelidir.

İade Kargo Ücreti:

  • Ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti firmamıza aittir.

  • Diğer durumlarda iade kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.

🔁 DEĞİŞİM ŞARTLARI

  • Değişim talepleri için, ürünün tesliminden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gereklidir.

  • Stokta aynı ürünün istenen modeli/rengi bulunmaması durumunda, ürün bedeli kadar kupon tanımlanabilir veya iade işlemi yapılabilir.

💸 GERİ ÖDEME SÜRECİ

  • İade edilen ürünler, depomuza ulaştıktan sonra ürünün durumu kontrol edilir ve iade onaylandığında, ödeme yönteminize bağlı olarak en geç 10 iş günü içinde iade edilir.

  • Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarı, ilgili bankanın süreçlerine göre birkaç gün içinde kartınıza yansır.

📞 DESTEK

Her türlü iptal, iade veya değişim talebiniz için bize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz: